BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Unberechtigte Abbuchung der BEV - keine Reaktion u. Erstattung
Bestell-/Kundennummer: 856709
Unberechtigte Abbuchung - unberechtigte Anpassung des Monatsabschlags - keine Reaktion - keine Rücküberweisung – E-Mails werden nicht beantwortet - keine Kommunikation seitens des Unternehmens
Ich habe am 16.11.2018 schriftlich der Anpassung eines erhöhten Abschlags und einer einmaligen Abschlagszahlung widersprochen. Lt. dem Mitarbeiter der BEV alles kein Problem.
Abgebucht wird trotzdem fleißig. Nach 5-maliger telefonischer Beschwerde trotzdem keine Reaktion. Angeblich Eskalationsstufen ausgelöst. Zeitpunkt für eine Rücküberweisung kann man mir nicht nennen. Möglicherweise soll diese erst in 5 Monaten mit der Abschlussrechnung erfolgen.
Was ist das für eine Aussage?
Absolut nicht hinnehmbar für einen Kunden.
Werde jetzt noch mal letztmalige Frist schriftlich setzen und dann zum Anwalt gehen.
Gut, wenn man eine RSV hat ohne SB.
Obwohl das in diesem Fall egal ist, denn die Kosten für den Anwalt muss die BEV nach fruchtlosem Verstreichen der Frist übernehmen.