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242 Views | 19.01.2019 | 11:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1662763
Am 25.08.2018 habe ich über CHECK24 einen Gasliefervertrag mit der
BEV abgeschlossen. Lieferbeginn war rückwirkend der 01.08.2018. Vertragsbestandteil
war ein Sofortbonus seitens der BEV an mich in Höhe von 150,00 € mit Fälligkeit 60 Tage
nach Lieferbeginn.
Am 03.12.2018 habe ich die Zahlung des Sofortbonus schriftlich via Einschreiben bei
der BEV angemahnt (Deutsche Post AG Sendungsnummer: RT 0451 3070 3DE). Meine Kontonummer habe ich der BEV in diesem Schreiben mitgeteilt.
Weder habe ich eine Antwort auf mein Schreiben vom 03.12.2018 erhalten noch wurde
der vertragsgemäße Sofortbonus bis dato an mich ausgezahlt.
Als zuverlässig zahlender Kunde ist schon schlimm genug, dass ich die mir zustehenden Leistungen nur mit Druck erhalte (Schlichtungsverfahren läuft). Vom Kundendienst der BEV diesbzgl. ignoriert zu werden und gar keine Antwort zu erhalten ist für mich nicht hinnehmbar.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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