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86 Views | 24.01.2019 | 12:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1709245
Der vereinbarte Sofortbonus zum Stromvertrag 1512431 wurde bis heute trotz mehrmaliger Aufforderung (per Telefon bzw. E-Mail) nicht ausgezahlt. Auf meine E-Mail gab es bis heute keine Reaktion.
Am Telefon wurde mir gesagt, die Zahlung wird umgehend angewiesen. Es handele sich um einen technischen Fehler, der Automatismus habe nicht gegriffen.
Aufgrund der Preiserhöhung zum 01.02.19 mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch.
Ein entsprechendes Schreiben geht Ihnen per Post zu.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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