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58 Views | 25.01.2019 | 09:40 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1521009 / 1719179
Seit dem 01.11.2018 werde ich von der BEV mit Erdgas versorgt. Nach 60 Tagen Belieferung sollte mir ein Sofortbonus in Höhe von 160,00 € ausgezahlt werden. Trotz zweimaliger Erinnerung per E-Mail an den Kundendienst ist bis heute keine Auszahlung an mich erfolgt.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Bisher nur die Automatisierte Sofortantwort von BEV erhalten. Diese Meldung bekommt allerdings jeder der eine Beschwerde hier veröffentlicht. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Wenn ich bis zum 31.01.2019 keine weitere Reaktion erhalte werde ich rechtliche Schritte einleiten.
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