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208 Views | 25.01.2019 | 14:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 427857
Trotz mehrmaliger schriftlicher Anforderung die Endabrechnung vom 23.03.2018 zu korrigieren und mehreren Anrufen erhielt ich keine Resonanz.
Bei der Endabrechnung wurde ein Zählerstand von 8.021 berücksichtigt. Der tatsächliche, der dem gemeldeten entspricht, liegt bei 6.067.
Bei einem Anfangszählerstand, der in der Abrechnung korrekt aufgeführt ist, liegt der Gesamtverbrauch in dem Bezugsjahr bei 1.494 KWh.
Der vertraglich vereinbarte Nettopreis beträgt 0,1965 Euro pro KWh, somit ergibt das 293,57 Euro netto und 349,35 Euro brutto. Zuzüglich dem Grundpreis von 162,21 Euro liegt die korrekte Rechnungssume bei 511,56 Euro. Entrichtet habe ich 871 Euro.
Weiterhin wurde der angekündigte Direktbonus in Höhe von 90 Euro nicht gezahlt.
Somit liegen meine offenen Forderungen bei 449,44 Euro zuzüglich 5% Zinsen über dem Basissatz, da bereits gemahnt wurde.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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