BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Auszahlung des Sofortbonus
Bestell-/Kundennummer: 1726933
Die Belieferung mit Erdgas erfolgte gemäß Belieferungsbestätigung zum 01.11.2018. Der fällige Sofortbonus in Höhe von 170 EUR sollte gemäß vertraglicher Vereinbarungen 60 Tage nach Lieferungsbeginn ausgezahlt werden. Damit hätte das Geld seitens BEV am 01.01.2019 überwiesen werden müssen.
Da bis zum 21.01. kein Eingang erfolgt war, habe ich per E-Mail an die Adresse des Kundenservices geschrieben und auf das Versäumnis hingewiesen sowie die sofortige Auszahlung des mir zustehenden Geldes verlangt.
Auf die E-Mail bekam ich weder eine Rückmeldung, noch wurde das Geld überwiesen. Also verfasste ich am 23.01. erneut eine Nachricht per E-Mail, welche ebenfalls unbeantwortet blieb.
Sofern nicht umgehend eine Auszahlung der Gelder erfolgt (den Sofortbonus für den Stromvertrag können sie am besten gleich mit überweisen), werde ich rechtliche Schritte gegen die Firma einleiten.
25.01.2019 | 14:43
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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