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439 Views | 25.01.2019 | 11:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 675670
Vertragsnummer:675670
Zählernummer: 522868
Seit September 2018 versuche ich nun schon bei der BEV mit zig Anrufe, E-Mails (immer mit Empfangs- und Lesebestätigung), Briefe, 2 x Einschreiben an mein Guthaben zu kommen.
Am Telefon wird man immer standardmäßig auf 3 Wochen Bearbeitung vertröstet oder gesagt das Ganze befindet sich bereits in der Auszahlung.
Inzwischen habe ich die Schlichterstelle Energie, Verivox, den Netzwerkbetreiber, die Bundesnetzagentur und meinen Anwalt eingeschalten.
Bis heute ist nichts passiert.
Seit 21.12.2018 werden E-Mails auch nicht mehr mit einer Empfangsbestätigung bestätigt.
Uns wurden von Anfang an zu hohe Abschlagszahlung berechnet (für 1 Person 3500 kWh). Wir dachten, nach einem Jahr bekommen wir ein fette Guthabenrückzahlung zurück. Falsch gedacht. Stattdessen bekamen wir eine Nachzahlungsaufforderung von 274,00 Euro und 2 Monate später nochmals 1258,00 Euro Nachzahlungsaufforderung.
Der Abschlag wurde von 96,00 Euro wurde auf 223,00 Euro angehoben, dann wieder auf 96,00 Euro, aktuell auf 49,00 Euro, das ist immer noch mehr das doppelte, was verbraucht wird.
Am 15.01.2019 bekamen wir jetzt noch eine Mahnung über 150,00 Euro. Realität ist wir bekommen nach Abzug von allen Stromkosten etc. noch 919,02 Euro zurück
Letzter Gang ist jetzt wohl ein Anzeige bei der Polizei.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Heute kam eine weiter Mahnung mit Androhung des Inkasso Büros. Herr Stapf hat sicher gerade gut zu tun.
Werde nun Anzeige erstatten.
Ganz ehrlich ich habe wegen der BEV mehr Energie verbraucht als wir je bezogen haben.
Mahnungen senden mit Mahngebühr. Inkasso androhen.
Bekomme ich Stunden oder die Zinsen ersetzt?
Anwalt ist längst eingeschalten. Anzeige folgt am Montag (ich habe mir frei genommen). Mahnverfahren wir eingeleitet.
Die BEV antwortet nicht oder mit noch höheren Rechnungen auf die Anrufe und Schreiben. Wenn sie etwas wollen konnten sie mir bis jetzt immer Briefe senden.