BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Auszahlung Neukundenbonus und Guthaben
Bestell-/Kundennummer: 485349
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir beziehen uns auf das per Einwurfeinschreiben an Sie verschickte Schreiben datiert vom 7. Januar 2019 (zugestellt am 09.01.2019).
Unserer Aufforderung, uns unser Guthaben aus geringerem Verbrauch sowie unseren uns noch aus der letzten Verbrauchsabrechnung zustehenden Neukundenbonus auszuzahlen, sind Sie innerhalb der von uns gesetzten Frist bis Montag, 21. Februar 2019 nicht nachgekommen.
Wir bitten Sie um sofortige Stellungnahme zu diesem Sachverhalt und fordern Sie hiermit erneut auf, die geforderten Beträge umgehend auf das bei Ihnen hinterlegte Bankkonto zu überweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Ruml
28.01.2019 | 09:51
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst