Immergrün Energie (Köln)
Warte noch immer auf zeitnahe Auszahlung unseres Guthabens
Bestell-/Kundennummer: 21710023974
Vor 14 Tagen erhielten wir eine E-Mail mit unserer Schlussrechnung, genau 6 Wochen nach Vertragsende!
Was mich direkt verwunderte, war der Text, dass die Gutschrift zeitnah erfolgen soll.
Was soll das heißen? Wie ich dann hier schon lesen konnte, haben einige viele Wochen später noch kein Geld gesehen. Wir warten jetzt auch 14 Tage und das kann nicht sein!
Dementsprechend bitte ich darum, das Guthaben binnen 7 Werktagen zu überweisen!
Mit freundlichen Grüßen
H. Janßen
04.03.2019 | 10:50
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Janßen,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Immergrün scheint wohl entweder Zahlungsprobleme zu haben oder null Respekt für ihre Kunden 🤷🏻♀️
Mit freundlichen Grüßen,
H. Janßen
lg