bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG (Straelen)
Da steh ich nun ich armer Tor
Nun, da ich nicht mehr so gut zu Fuß bin, wollte ich, der den Service von bofrost in der Vergangenheit ablehne, doch mal probieren.
Also AGB und Serviceseiten studiert und eine Probebestellung von 2 Artikeln abgeschickt.
Prima sofort Bestätigung für gewünschten Liefertermin erhalten. Später dann ein Anruf mit dem Wortlaut: Sie haben ein Problem, Sie erfüllen nicht die Mindestbestellmenge von 30,00 Euro und das Telefonat wurde abgebrochen. Ein Rückruf war nicht möglich, da die Telefonnummer unterdrückt bzw. mit einer Ortsangabe zu sehen war.
Natürlich kam keine Lieferung und meine E-Mail Beschwerde an den entsprechenden Kundenservice wurde sehr freundlich an die Institution weitergeleitet, die mich nicht belieferte. Kein Kommentar, keine Lieferbestätigung. Kein Hinweis, dass in der AGB ein Mindestwert notwendig wäre. Prüfung nicht bestanden liebe Bofroster - Der "Große Fluss" wird’s eines Tages sicher besser machen!
24.07.2019 | 11:03
Abteilung: bofrost*Servicecenter
Sehr geehrter Herr Keiner,
es tut uns leid, dass Sie sich über bofrost* geärgert haben. Der beschriebene Sachverhalt entspricht keineswegs unseren hohen Anforderungen an die bofrost*Servicequalität. Für die entstanden Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Einen Mindestbestellwert gibt es bei bofrost* nicht. Über unseren Onlineshop, die App, unser Servicecenter oder direkt beim Verkaufsfahrer können Sie jederzeit für Ihren Wunschbetrag einkaufen. Dass dies bei Ihnen nicht funktioniert hat, tut uns sehr leid. Für Ihren Hinweis möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken.
Gerne möchten wir der Sache nachgehen. Wenn Sie uns nochmal eine Chance geben möchten, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten an sevicebofrost.de. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.
Viele Grüße
Ihr bofrost*Service-Team
Sind nun meine Daten zwischenzeitlich praktischerweise gelöscht worden? Nun ich werde es erneut probieren und berichte eventuell wieder.
Beschwerde ist gelöst