lifestrom (Landshut)
Keine versprochene Prämie erhalten
Bestell-/Kundennummer: 232054358367 (vertragskontonummer)
Langsam reicht es mir! Ich habe ca. am 27.12.2018 angerufen, um meinen Stromanbieter zu wechseln. Und habe in den 7 Monaten ungefähr 7-8-mal da angerufen, weil ich die bezahlte Prämie bekommen will. Wenn man einen Vertrag machen möchte, geht es schnell bei euch aber bei erhalt der Prämie, lassen die sich natürlich Zeit.
Echt traurig, dass ihr es nicht hinbekommt oder nicht hinbekommen wollt. Was mich auch sehr stört, dass die sagen, die geben es weiter und man weiß, dass nix passiert und lügen ein noch so respektlos an. Wenn innerhalb 2 Wochen die Prämie nicht kommen sollte, kündige ich und gut ist. Meiner Meinung nach nicht weiterzuempfehlen.
29.07.2019 | 10:02
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Gunda,
Dankeschön, dass Sie sich auf diesem Weg mit uns in Verbindung setzen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns jetzt ganz schnell darum, dass sich Ihre Prämie jetzt auf den Weg zu Ihnen macht.
Bitte haben Sie bis dahin noch ein bisschen Geduld - herzlichen Dank.
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Gunda,
wir haben neue Informationen für Sie und melden uns deshalb noch einmal auf diesem Weg bei Ihnen zurück. Die ursprüngliche Sendung konnte leider nicht zugestellt werden und wurde daher von Ihrem Zusteller wieder als Retoure an uns zurückgesendet. Wir haben den Sachverhalt daraufhin noch einmal ausführlich geprüft und jetzt den neuen Versand veranlasst.
Viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst