Amazon.de (Luxemburg)
Keine Rückerstattung nach Rücksendung erhalten vor über 3 Wochen
Hallo,
ich habe einen Notebookkühler zurückgesendet BESTELLNR. 028-1678217-6364336
mit selbst frankiertem Etikett, da bei Amazon kein Paketaufkleber erstellt werden konnte aufgrund technischer Probleme.
Am 24.08.2019 erhielt Amazon die Ware zurück. Die Sendungsnummer von DHL bestätigt das: 358649429779
Allerdings habe ich seit dieser Zeit keinerlei Gutschrift erhalten. Ich habe bereits mehrmals nachgefragt und erhalte immer die gleiche Standardantwort, dass ich mich gedulden muss bis die Ware gescannt wird. Die kann nicht gescannt werden, da kein Code dabei liegt bei einer Selbstfrankierung. Vermutlich wird nie eine Erstattung erfolgen nach über drei Wochen!
Porto wurde mir erstattet, dass war es aber auch.
Beschwerde ist gelöst