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37 Views | 09.10.2019 | 07:33 Uhr
geschrieben von Anna Zimmermann

C&A Mode GmbH & Co. KG (Düsseldorf)

Sowas geht gar nicht

Vor 17 Tagen habe ich eine Retoure aus einer Online Bestellung in eine Filiale zurückgegeben. Bis heute (mittlerweile sind 17 Tage vergangen) wurde mir mein Geld nicht zurückerstattet. Ruft man beim Kundendienst an, dann sitzen dort inkompetente Mitarbeiterinnen, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind und mitteilen, dass die Retoure längst eingetroffen ist aber sie nicht wissen, warum noch nicht gebucht? Weiter Geduld haben, wird schon gebucht werden, war die Antwort. Unfassbar so etwas. Die arbeiten mit den Geldern der Kunden, anstatt es zurück zu überweisen. Für mich steht fest, einmal und nie wieder.

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