Beschwerde lesen

Am 15.10.2019 habe ich Bei der Aliva Apotheke Ware im Wert von 9,98 Euro (davon 0,99 Euro Versand) bestellt.

Im Paket befand sich keine Rechnung.
Auch sonst habe ich keinerlei Zahlungserinnerungen oder Mahnungen hierzu erhalten. Weder per E-Mail noch per Post.
Am 19.12.2019 erhielt ich ein Schreiben der Creditreform, ein Inkassounternehmen, dass die BS - Apotheken oHG Aliva zur „Entlastung ihrer Buchhaltung“ vertritt und nun von mir einen Gesamtbetrag von 80,02 Euro einfordert. Zur Erinnerung, der Warenwert liegt bei 8,99 Euro.

Die im Schrieb der Creditreform zusätzlich aufgeführten Posten sind nicht korrekt und auch nachweislich rechtswidrig, was das Inkassounternehmen jedoch nicht weiter interessiert oder daran hindert sie aufzuführen. Es befanden sich auch Drohungen im Schreiben. Dies ist ebenfalls rechtswidrig.

Wie ich aus diversen anderen Berichten erfahren habe, bin ich kein Einzelfall.
Anstelle einer üblichen Kundenkommunikation oder eines einfachen Kontaktes, wird direkt das Inkassounternehmen beauftragt.
Es hätte doch völlig genügt eine kurze Erinnerung zu schicken.

Den ursprünglich ausstehenden Betrag habe ich zzgl. einer pauschalen Mahngebühr + Zinsen an die Aliva Apotheke überwiesen.
Demzufolge wurde die Hauptforderung beglichen.

Ich erwarte nun, dass die Beauftragung der Creditreform storniert und eingestellt wird.