Beschwerde lesen

Als wir in der Nacht vom 6.3. auf den 7.3.2020 im Starbucks am Münchener Bahnhof saßen und unser Getränk genießen wollten, kam es um 1:00 nachts zu einer Auseinandersetzung zwischen einem kurz eingeschlafenen Gast und einem Mitarbeiter.

Nachdem der Mitarbeiter den Gast äußerst unfreundlich daraufhin gewiesen hatte, dass er nicht schlafen solle, wurde die Polizei informiert. Der Mitarbeiter machte sich danach einen Spaß daraus, den Gast immer wieder anzupöbeln, bis dieser ihn schließlich als eine, "schreckliche Person" bezeichnete. Der Mitarbeiter reagierte daraufhin äußerst ungehalten und beschimpfte den Gast zunächst als, "fucking dick“. Als wäre das nicht genug, ging der Mitarbeiter weiter und drohte mit Gewalt und schließlich durften wir alle mit anhören, wie er sagte: "I will kill you".

Der Gast hatte nach seiner ersten Äußerung die Defensive ergriffen und immer wieder gefragt, ob sich Starbucks-Mitarbeiter so verhalten sollen, jedoch keine weiteren Beleidigungen geäußert. Hier meine Frage: Wie kann es sein, dass dieser Mann, der völlig ungehalten und aggressiv reagiert, in der Gegenwart von Kunden eine halbe Stunde lang rumpöbelt und solche Äußerungen tätigt?