Coverwise Limited (Gibralta)
Reiserücktrittsversicherung zahlt nicht. Grundlos!
Bestell-/Kundennummer: EC1425746 2470347
Die Kundenbetreuung und Schadensbearbeitung sind leider mangelhaft.
Trotz alle vorhandenen ärztliche Unterlagen wird die Erstattung des Reiserücktritts grundlos abgelehnt. Die Bearbeitung meines Falles dauert jetzt schon Wochen lang. Es wird dabei auf vorhandene Vorerkrankungen verwiesen, vorbei gem alle Unterlagen sowie elektronische Krankenakte über der letzten 12 Monate gar keine Vorerkrankung vorweisen.
Das ganze läuft seit Mitte Januar schon. Man wird gezwungen, die Sache über den Anwalt laufen zu lassen und später gegebenenfalls sogar seine Ansprüche gerichtlich durchsetzen zu müssen.
Die Versicherungsbedingungen hätten dem Versicherungsnehmer bei sorgfältiger Durchsicht der Vertragsunterlagen bekannt sein müssen, da diese Bedingungen zudem in Deutschland marktüblich sind.
Coverwise ist aber bereit die Ansprüche Herrn Saltykov erneut zu prüfen und bei einem positiven Zuspruch den Fall auf Kulanz zu regulieren.
Coverwise hat den Versicherungsnehmer daher erneut kontaktiert und hofft in Kürze eine Rückmeldung zu erhalten, sodass der Fall einvernehmlich und zeitnah beigelegt werden kann.
Das ist nicht zu fassen! Ganz toll gelöst, vielen Dank!