Die Kundenbetreuung und Schadensbearbeitung sind leider mangelhaft.
Trotz alle vorhandenen ärztliche Unterlagen wird die Erstattung des Reiserücktritts grundlos abgelehnt. Die Bearbeitung meines Falles dauert jetzt schon Wochen lang. Es wird dabei auf vorhandene Vorerkrankungen verwiesen, vorbei gem alle Unterlagen sowie elektronische Krankenakte über der letzten 12 Monate gar keine Vorerkrankung vorweisen.
Das ganze läuft seit Mitte Januar schon. Man wird gezwungen, die Sache über den Anwalt laufen zu lassen und später gegebenenfalls sogar seine Ansprüche gerichtlich durchsetzen zu müssen.