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334 Views | 08.05.2024 | 08:18 Uhr
geschrieben von Rainer Schuster
Keine Antwort auf mehrere Mails
Ein unzuverlässiger Vertreter sollte gegen einen anderen ausgetauscht werden, was am 01.04.24 hätte geschehen sollen - nichts ist passiert!
Den neuen Vertreter habe ich bereits zwei Mal angeschrieben - nichts passiert! An die Hauptstelle habe ich geschrieben - nichts passiert - keinerlei Antwort.
Wie ist das dann erst, wenn die Versicherung etwas leisten müsste? Wenn schon bei banalen Sachen keine Antwort kommt, was ist dann im Schadensfall?
Ich betrachte die Versicherung als nicht vertrauenswürdig.
Meine Forderung an AXA Versicherung AG:
Sofortige Antwort und Reaktion
ofortantwort
10.05.2024 | 11:57
Firmen-Antwort von:
AXA Versicherung AG
Abteilung: Social Media Team
Guten Morgen aus Köln,
erst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und möchten uns gerne persönlich mit Ihnen zu dieser austauschen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und der entsprechenden Versicherungsnummer – falls vorhanden – an dialog
axa.de.
Wir melden uns bei Ihnen!
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr AXA-Feedback Team
___________________________
Update 10.05.2024
Hallo Rainer Schuster,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir haben diese an unser zentrales Beschwerdemanagement weitergeleitet. Sie erhalten von dort eine Rückmeldung.
Beste Grüße,
Ihr AXA- Feedback Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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Wie funktioniert das, Ihre Beschwerde wurde 8 Uhr 18 veröffentlicht, und um 8 Uhr 18 bekommen Sie von AXA eine Antwort.
Ohne Druck macht hier in DE jeder, was er will, daher mein großer Dank an das ReclaBox-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Rainer Schuster,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir haken noch einmal im zuständigen Fachbereich für Sie nach.
Viele Grüße,
Ihr AXA- Feedback Team
Leider bin ich das von der AXA nicht anders gewohnt. Allerdings habe ich schon gehofft, dass eine öffentliche Beschwerde etwas mehr Schwung in die Angelegenheit bringt - aber scheinbar nichts zu wollen.
Shame on you!
Hallo Rainer Schuster,
die Beschwerde liegt unserem Beschwerdemanagement vor. Nach vollständiger Überprüfung werden sich die Kollegen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir haken dennoch gerne für Sie erneut nach.
Viele Grüße
Ihr AXA-Feedback Team