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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 211219
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 85 Views | 15.05.2020 | 15:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4660631

E.ON Energie Deutschland GmbH

Erstellung Jahresrechnung und Erstattung einschl. Bonus

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 400011189

Sehr geehrte Damen und Herren,

sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Stromrechnung 6 Wochen (siehe § 40 Abs. 4 EnWG) nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung meines möglichen Guthabens.

Und nein ich habe keine Geduld mehr, da ich schon schriftlich und telefonisch vertröstet wurde. Der Zählerstand ist bekannt, es sollte also kein Problem sein die Abrechnung sofort zu erstellen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Jahresrechnung und Erstattung des Guthabens einschließlich Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2020 | 15:11
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie sich über uns ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Wir sind dran, Ihre Rechnung zu erstellen. Wir schicken Sie Ihnen schnellstmöglich zu. Wir bitten Sie ganz höflich noch um ein klein wenig Geduld.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


22.05.2020 | 16:08
von ReclaBoxler-4660631 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde immer noch keine Rechnung erstellt und das entsprechende Guthaben ausbezahlt.


29.05.2020 | 20:00
von ReclaBoxler-4660631 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bin leider kein Einzelfall, im Netz findet man immer mehr Fälle. Da ich mehrere Verträge unter verschiedenen Emailadressen verwalte ist klar, dass nur die Verträge mit höheren Guthaben nicht abgerechnet werden.


14.06.2020 | 20:40
von ReclaBoxler-4660631 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.07.2020 | 21:32
von ReclaBoxler-4660631 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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