idealo internet GmbH (Berlin)
Ware nicht erhalten/Vermittelter Anbieter Norma24 antwortet nicht
Idealo vermittelt 'dubiose' Anbieter wie Norma24
Über Idealo habe ich ein Schlauchboot bei Norma24 bestellt.
Dieses ist nie angekommen, Kontaktaufnahmeversuche an Norma24 scheitern im Ansatz mangels Erreichbarkeit. Norma24 hat zwar ein Ticketsystem zur Abarbeitung von Kundenfragen/-beschwerden installiert, arbeitet diese aber nicht ab.
Idealo als Vermittler sollte eine Mitverantwortung an nicht erfüllten Aufträgen erhalten, wenn sie offenbare 'günstige Anbieter' ins Programm nehmen, um Kunden anzulocken.
16.06.2020 | 15:55
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte lassen Sie uns an kundenserviceidealo.de nähere Informationen zukommen, damit wir die Bestellung prüfen können. Anschließend setzen wir uns mit dem Shop in Verbindung damit Sie Ihre Bestellung geliefert bekommen.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice