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237 Views | 07.07.2020 | 15:18 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 96468 / Kundennummer: 10053784
Vor acht Monaten habe ich eine teure elastische Jeans bei mac-jeans.com online gekauft und wollte sie wegen Reißen des Stoffes an einer Stelle reklamieren und wurde um ein aussagekräftiges Foto gebeten, wo wir die Stelle zur besseren Veranschaulichung aufgedehnt haben.
Aus diesem Grund - wegen Überdehnung - wurde dann die Reklamation einfach abgelehnt. Wäre es nach sechs Monaten passiert, dann hätte es am Stoff gelegen, schrieb man. Leider weigert sich die Firma, an irgendeiner Art Schlichtung teilzunehmen (traurig, dass man die Schlichtungsstelle zwar veröffentlichen muss, aber gleichzeitig schreiben darf, dass man das selbst ablehnt).
Damit ist viel Geld verloren und die angepriesene Qualität durch die Firma nur "Schall und Rauch" und keine Kaufempfehlung, im Gegenteil. Ein 20% Gutschein für künftige Käufe wurde angeboten im sicheren Wissen, dass man bei der Firma bei diesem Relamationsgebaren nicht wieder kaufen wird, wenn man nicht viel Geld verlieren möchte.
ofortantwortSehr geehrte MAC Kundin,
unser Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzten, um Ihr Anliegen zu Bearbeiten.
Mit besten Grüßen Ihr MAC-Team
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Es hat sich leider niemand gemeldet
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Von der Firma: Sollte innerhalb der ersten 6 Monate ein Materialfehler auftreten, übernehmen wir natürlich die Reparatur, Austausch der Hose oder Gutschrift der Kosten. ". Danach wird alles abgelehnt. Das ist inakzeptabel. Es wird zwar ein 20% Gutschein für den nächsten Einkauf angeboten, aber offenbar nur ironischerweise, da man unter diesen Umständen dort nichts kaufen kann.
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Leider kam als Antwort nur, daß nur ein halbes Jahr Garantie gegeben wird. Das ist unrechtsmäßig, aber ich werde aus fnanziellen Gründen kaum gerichtlich dagegen vorgehen können. Ich werde noch etwas warten, aber da auf diese Beschwerde hin noch eine Verschärfung kam (ausdrücklich nur ein halbes Jahr), bin ich mehr als skeptisch und pessimistisch und es wird wohl auf "endgültig nicht gelöst" hinauslaufen. Traurig daß schwarze Schafe sich aus allem herauswinden können, weil sie genau wissen, daß kaum einer den Gerichtsweg wählen wird. Da müßten die Gesetze geändert werden dahingehend, daß Schiedsstellen verbindlich vorgeschrieben werden.
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Die Firma hat sich nicht mehr gemeldet!
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