CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Check24.de zahlt 100-€-Gutschein nicht aus
Bestell-/Kundennummer: DSL Auftrag 100 869 76
Ein neuer DSL-Vertrag wurde am 04.05.2020 über Check24.de abgeschossen.
Es sollte dann noch eine 100-Euro-Gutschrift erfolgen - die ich nicht erhalten habe - siehe Anlage (check24vertragsdaten. jpg).
Die anderen Gutschriften habe ich aber alle von Check24 erhalten, ohne Probleme.
Jetzt heisst es auf einmal, dass ich am 19.03.2020 eine E-Mail erhalten habe mit dem 100-Euro-Gutschein - ist aber nicht bei mir angekommen.
Ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht über das Vergleichsportal Check24. Denke, werde hier keine Geschäfte mehr abschliessen.
26.06.2020 | 09:45
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer DSL-Bestellung bei CHECK24.
Es freut uns, dass wir den Sachverhalt mit Ihnen telefonisch klären und eine Lösung finden konnten.
Der Vorgang wurde Ihnen gestern auch per E-Mail bestätigt. Sollten Sie noch Rückfragen haben, können Sie gerne auf unsere Nachricht antworten.
Beste Grüße
Michael, CHECK24 DSL
DANKE