E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Verantwortlichkeit für eigene Fehler
Bestell-/Kundennummer: 242042831817
Nach 5 Telefonaten und 3 E-Mail keine Reaktion und kein Antwort. Ich hatte bei E.ON drei verschiedene Konten: 242044150679, 242043855643 und 242042831817. Am 2019 Jahresende habe ich einen Tarifwechsel beantragt (E.ON Nord WärmeStrom Optimal 24). Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Die dreimal Bestätigung habe ich bekommen, aber für das Konto 242042831817 mit falschen Daten. Ich habe das zuerst nicht beachtet. Jetzt habe ich ein Problem mit "Lichtblick", weil beim Konto 242042831817 alte Tarif mit erhöhten Kosten bleibt.
21.09.2020 | 13:25
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Waleri,
vielen Dank dafür, das Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie verägert sind und ein Tarifwechsel nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Wir leiten das Ganze direkt für Sie an die Kollegen der Heizstrom Nord GmbH weiter. Sie werden sich schnellstmöglich dazu bei Ihnen melden.
Viele Grüße und einen schönen Montagnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Waleri,
wie versprochen, melden sich unsere Kollegen auf jeden Fall wieder bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie nur noch ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH