Beschwerde lesen

Ich wollte über Verivox zum 01.11.2020 meinen Gasvertrag zu einem anderen Anbieter wechseln. Vom neuen Anbieter erhielt ich die Mitteilung, dass die Bemühung zum Wechsel nicht erfolgreich war. Ich habe dann selbst kündigen wollen. Unter der von Shell angegebenen Faxnummer kam vom 03.10.2020 bis heute kein Kontakt zustande.

Es wurde täglich mehrmals eine Übertragung angestoßen.

Erfolglos.

Bei der angegebenen Telefonnummer war ich trotz mehrerer Anrufe immer in einer Endlosschleife. Ein Kontakt kam nicht zustande. Meine Mail im Online-Kundenportal wurde nicht beantwortet. Für eine renommierte Firma ist dies jedoch ein sehr schlechtes Zeichen. Ich habe heute meinen Vertrag schriftlich gekündigt. Ich hoffe nur, dass jetzt nicht die Ausrede kommt, dass der Brief nicht eingegangen wäre.