Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)
Geld überwiesen-Ware nicht erhalten-Null Reaktion
Geld weg - Ware nicht erhalten
Geld überwiesen - keine Ware erhalten - null Reaktion
Ich warte nun seit drei Wochen auf eine Antwort vom Support. Ich wollte eine Tasche bestellen. Als ich bestellt habe, wurde das Geld über Sofortüberweisung abgebucht, doch eine Bestellung wurde nicht ausgelöst und ich habe auch keine Bestellnummer und Bestätigung erhalten. Daraufhin habe ich den Support per Mail kontaktiert. Es kam nur eine automatisierte Mail, dass man sich schnellst möglich bei mir meldet.
Da wochenlang keine Reaktion kam, habe ich weitere Mails geschrieben. Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet! Das ist nun drei Wochen her. Ich habe weder die Tasche erhalten, noch geht man auf meine Bitte ein, mir mein Geld zurück zu überweisen. Null Reaktion.
Inzwischen möchte ich nur noch mein Geld zurück. Die ganze Geschichte mit der Sofortüberweisung ohne Warensendung und drei Wochen ohne Feedback macht einen sehr unseriösen und unprofessionellen Eindruck. Geht man so mit Kunden um? Darf man Kunden so ignorieren? Bin sehr enttäuscht.
30.10.2020 | 14:22
Abteilung: Support
Hallo Maria,
es tut uns sehr leid, dass Du so lange auf eine Antwort warten musstest. Wie ich sehe haben sich inzwischen zwei meiner Kolleginnen Deinem Problem angenommen und der Betrag für Deinen Artikel wird bereits erstattet.
Wir bedauern sehr, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast!
Beschwerde ist gelöst