Beschwerde: E.ON erstellt keine Schlussrechnung und erfindet Gründe warum

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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 13 Views | 28.10.2020 | 09:08 Uhr

geschrieben von Jonathan Sauer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Schlussrechnung und erfindet Gründe warum

Bestell-/Kundennummer: 400314444

Ich versuche seit dem 31.08.2020, meine Schlussrechnung zu erhalten.

Erst war dies angeblich aufgrund einer Systemumstellung nicht möglich, dann wurde behauptet, dass der Netzbetreiber gemeldet hätte, dass unser Zähler getauscht wurde. Ich habe den Netzbetreiber angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass dies nicht der Wahrheit entspricht - E.ON behauptet als Unwahrheiten. Ich habe ein Bild des Zählers eingereicht, um zu beweisen, dass dieser nicht getauscht wurde.

Seitdem habe ich mehrmals angerufen, immer wird behauptet, dass die Rechnung erstellt wird. Nachdem nun wieder einige Zeit vergangen ist, habe ich den Kundenservice wieder kontaktiert und jetzt heißt es wieder, dass es technische Schwierigkeiten gibt.

Muss ich nun wirklich einen Anwalt einschalten? Alternativ auch gerne die Schlichtungsstelle Energie, beides würde E.ON wenigstens ordentlich Geld kosten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Schlussrechnung, Auszahlung des Guthabens und Entschädigung für den Zeitaufwand und die unsägliche Verzögerung, Erstattung der Auslagen für die Mahnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.10.2020 | 09:08

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler,

vielen Dank, dass Sie uns hier über Ihre fehlende Rechnung informieren. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie in den letzten Wochen und Monaten enttäuscht haben.

Wir kümmern uns jetzt mit unseren Kollegen aus der Abrechnung darum, dass Sie Ihre Schlussrechnung so schnell wie nur irgendwie möglich bekommen. Versprochen.

Viele Grüße und haben Sie einen schönen Mittwoch
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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