E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Auszahlung der Stromkostenerstattung trotz Reklamation
Bestell-/Kundennummer: 400462932
Seit 3.2.21 warte ich noch auf unser Guthaben aus der letzten Abrechnung. Mittlerweile haben wir mehrfach reklamiert und das Guthaben sollte am 19.02 überwiesen werden, dann bis 26.2.21. Es passiert nichts. Die Vermutung liegt nahe, dass E.ON mit dem Geld ihrer Kunden arbeitet, obwohl mit dem Urteil des OLG Düsseldorf aus dem Jahr 2014 entschieden wurde, dass die Energieversorger das Abrechnungsguthaben unverzüglich auszahlen müssen. Muss ich die letzte Lastschrift zurückbuchen lassen? Extrem kundenunfreundlich!
04.03.2021 | 09:34
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBox Nutzer,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Guthaben noch nicht erhalten haben, bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Kollegen aus dem Fachbereich bereits informiert und diese kümmern sich jetzt darum, dass sich Ihr Guthaben so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht - Bitte haben Sie bis dahin noch ein ganz klein wenig Geduld.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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