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Versand und Stornierung
187 Views | 14.05.2021 | 21:16 Uhr
geschrieben von Paul Hauk
Autodoc GmbH (Berlin)
Keine ABE / Nicht einmal drum gekümmert laut Hersteller
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr.: 39810122 / Kundennr.: 10633156
Es wurden keine Papiere mitgeliefert und es wurde sich nicht um mein Problem gekümmert, bis ich selbst beim Artikel-Hersteller angerufen habe.
Ich habe ab dem 20.04.2021 angefangen mich über meine nicht mitgelieferten EG- / ABE-Gutachten zu erkundigen.
SCHLAGWORTE
Insgesamt habe ich es fünf Mal angefragt, vier Mal per Chat und einmal per E-Mail. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass meine Anfrage an die verantwortliche Abteilung weiter gegeben wurde. Es hat sich NICHTS getan. Als ich dann selbst mal bei dem Hersteller "DIEDERICHS" angerufen habe und mein Problem nochmal dort erläutert habe, wurde mir gesagt, dass sie nicht eine Anfrage von AutoDoc gekommen haben und nur in den seltensten Fällen überhaupt irgendetwas von AutoDoc hören. Also hätte ich noch 20 Jahre warten können und jedes Mal hätten die mir gesagt, dass die Anfrage in die andere Abteilung weitergeleitet wurde. Einfach nur ansträngend so was.
Als das Telefonat mit dem Hersteller DIEDERICHS beendet war, hatte ich SOFORT die Gutachten! Also ein großes Lob an den Hersteller bzw. den Mitarbeiter!
Ich war sogar trotzdem IMMER nett zu den Mitarbeiter von AutoDoc und wurde zu keinem Zeitpunkt in irgendeiner Art und Weise aufdringlich. Ich habe immer einige Tage gewartet und denen eine Chance gegeben.
Ich frage mich eigentlich was passiert hätte, wenn die Polizei mich mit den fehlenden Papieren angehalten hätte. Evtl. hätte ich sogar gesagt, dass AutoDoc doch noch zu unfähig ist mir ein vollständiges Packet zu schicken und es zusätzlich auch nicht hinbekommt mir die Sachen im Nachhinein zu senden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst