Beschwerde lesen

Schon bei dem Aufgeben der Onlinebestellung ist mir aufgefallen, dass eine Registrierung nicht vorgesehen ist.

Es war unmöglich bei der Bestellung sofort auf Registrierung zu klicken. Schon da wäre es besser gewesen die Finger von der Bestellung zu lassen.

Sofort nach der Onlinebestellung überprüfte ich die E-Mail-Bestellbestätigung und erhielt in dieser Bestellbestätigung nur die Artikel mitgeteilt, aber weder eine Bestellnummer noch eine Kundennummer zugesendet.

Sofort rief ich den Kundenservice an, um mir meine Kundennummer mitteilen zu lassen.

Noch am Telefon versuchte ich mich mit dieser Kundennummer dann online zu registrieren, was nicht funktionierte. Dann sagt mir die Telefonistin ich sollte mir das per E-Mail zusenden lassen. Auch konnte ich per E-Mail parallel zum Telefonat kein Passwort anfordern. Dann stornierte ich sofort die Bestellung per Telefon, da hier eindeutig eine Betrugsmasche vorliegt. Ich habe sofort die Bestellung per E-Mail und Widerrufsformular widerrufen.

Von der Telefonistin wurde mir mitgeteilt, dass es schwierig sei mit der Stornierungsbestätigung und so war es dann auch. Ich habe keine Stornierungsbestätigung erhalten per Mail. Sie könnte mir erst, wenn ich aufgelegt hätte eine Bestätigung zusenden. Ich fragte sie warum das so wäre, das wäre doch unsinnig. Da sagte sie es wäre ja Sonntag.