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74 Views | 01.10.2021 | 15:58 Uhr
geschrieben von Barbara Passarelli
Ich habe ein Guthaben bei der Firma E.ON seit dem 01.06.2021.
Dieses Guthaben wird mir seitdem nicht erstattet. Ich habe mit über 10 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen. Am 16.07.2021, 16.08.2021, 03.09.2021, zwei Gespräche am 14.09.2021, zwei Gespräche am 23.09.2021, ein Gespräch am 30.09.2021.Jeder Mitarbeiter hat etwas anderes erzählt. Eine Beschwerde wurde aufgegeben. Angeblich würde das Geld bis Mitte September auf meinem Konto sein. Das Geld war erst nicht aufzufinden. Ich musste den Mitarbeiterin als Kunde erklären, wo das Geld hingebucht worden ist. Etliche Mails sollte ich schicken, die komischerweise nicht angekommen sind. Es ist bis heute der 30.09.2021 noch nichts erstattet worden.Es ist eine absolute Frechheit, das man immer pünktlich gezahlt hat und jetzt das Guthaben nicht erstattet bekommt.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstattung meines Guthabens
ofortantwort
01.10.2021 | 15:58
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Barbara,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie das Guthaben noch nicht bekommen haben und können gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Bitte schicken Sie uns doch einmal Ihre Vertragskontonummer per E-Mail an frageon.com und wir kümmern uns gern um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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