primastrom GmbH (Berlin)
Kündigungsbestätigung durch Primastrom
Bestell-/Kundennummer: Kdnr 7890412023 und 7890412022
Trotz Kündigung vom 11.11.2021 und der Erinnerung vom 03.12.2021 hat mir primastrom weder für meinen Stromvertrag noch für meinen Gasvertrag eine schriftliche Kündigungsbestätigung zukommen lassen.
Die schriftliche und rechtzeitige Kündigung wurde von primastrom auch nachweislich angenommen (Kündigung erfolgte per Einschreiben/Rückschein und per Fax.
Ich fordere nun primastrom mir innerhalb einer Woche eine schriftliche Bestätigung zukommen zu lassen und die Zähler für andere Anbieter freizugeben.
19.01.2022 | 12:49
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Fischer,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung des Strom- und Gasliefervertrages. Sie erhielten die Bestätigung Ihrer Sonderkündigung bereits mit Schreiben vom 11.12. sowie 15.12.2021.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
Beschwerde ist gelöst