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95 Views | 16.12.2021 | 10:15 Uhr
geschrieben von Michel
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 403830666
Mit Vertragsbestätigung der Innogy Direkt GmbH vom 24.11.2020 zur Stromlieferung (heute E.ON Vertragsnummer 403830666) wurde die Zahlung eines Sofortbonus i. H.v. 123,- € innerhalb der ersten sechs Wochen nach Lieferbeginn vereinbart.
Lieferbeginn war am 02.11.2021. Die sechs Wochen waren mit Ablauf des 13.12.2021 überschritten. Bis zum heutigen Tag habe ich keine Zahlung von Ihnen erhalten.
Sie befinden sich somit in Zahlungsverzug.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Ich fordere Sie daher zur unverzüglichen Zahlung des vereinbarten Sofortbonus i. H.v. 123,- € auf. Als Frist für den Zahlungseingang habe ich mir den 03.01.2022 notiert.
ofortantwort
16.12.2021 | 10:15
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Michel,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich über uns ärgern, bitte entschuldigen Sie. Wir prüfen das Ganze gern für Sie und kümmern uns um Ihren Sofortbonus - bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld, Sie werden dazu so schnell wie möglich neue Informationen von uns erhalten.
Viele Grüße und eine schöne Vorweihnachtszeit
Torsten
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Ich empfehle jedem dringend sich bei Problemen dorthin zu wenden. Die sind über deren Website erreichbar und sorgen für eine Klärung mit dem Unternehmen. Dauert zwar leider auch, aber es passiert immerhin etwas. Das kann ich von E.ON nicht sagen!
Hallo Michael,
es tut uns leid, dass Sie sich über die verzögerte Klärung und den bisherigen Ablauf ärgern, bitte entschuldigen Sie.
Wir haben Ihre Bankverbindung für die Auszahlung des Guthabens für Ihre Vertragsnummer 40*****66 hinterlegt. Das Guthaben ist zur Auszahlung vorgemerkt und wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto ersichtlich sein.
Wir würden uns freuen, wenn wir den Sachverhalt damit in Ihrem Sinne geklärt haben.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Nicht aufgeben, alles dokumentieren, Druck über Reclabox aufbauen und Einschalten der Schlichtungsstelle Energie e. V.