E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Jahresrechnung fehlt
Bestell-/Kundennummer: 232034765538
Meiner Schätzung nach sollte wegen des Umbaus der Heizungsanlage ein solides Guthaben bei der Jahresrechnung zu unseren Gunsten entstehen.
Dieses sollte bereits Mitte März 2022 erstellt worden sein. Laut Telefonaten/Chat mit der E.ON kommen wir auch im Juni 22 nicht weiter, da die Erstellung der Rechnung angeblich gesperrt worden sei (?), da die Guthabenhöhe nicht in dem erwarteten Bereich liege.
Mehr fehlen einfach die Worte, wie so ein Big-Player nicht kundenorientiert agieren kann!
03.06.2022 | 11:51
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Tatjana,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung und Ihr Guthaben warten. Bitte entschuldigen Sie.
Wir prüfen das und kümmern uns gern für Sie darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.
Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst