E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)
Warten auf Abschlussrechnung/Guthaben wird nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 402035247 / Zähler-Nr. 592964
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 16 (!) Wochen nach dem Abrechnungszeitraum (28.02.2022) noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de.
Ein Anruf am 02.05.2022 blieb bisher unbeantwortet. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen am 19.05.2022 gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus diesem Grund mahne ich hierüber heute per E-Mail und Einschreiben letztmalig.
28.06.2022 | 14:03
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Birgit,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt ist. Gern prüfen wir für Sie warum das so ist und kümmern uns schnellstmöglich um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH