E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Gasabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 401227864
Am 14.04.2022 habe ich endlich meine Jahresabrechnung Gas mit einem Guthaben von 610,69 Euro erhalten. Die vorgeschriebene Frist von sechs Wochen zur Erstellung der Abrechnung wurde nicht eingehalten.
Am 27.04.2022 erhielt ich dann eine Teilgutschrift von 399,13 Euro. Auf den Rest in Höhe von 211,56 Euro warte ich bis heute. Telefonate und Mails liefen ins Leere. Schriftverkehr blieb unbeantwortet. Zwischenzeitlich habe ich die Schlichtungsstelle und einen Rechtsanwalt eingeschaltet.
08.07.2022 | 14:34
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dietrich,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Guthaben noch nicht vollständig bekommen haben. Wir können gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben dies gern an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet und diese gebeten, den fehlenden Betrag so schnell wie möglch zu Ihnen auf den Weg zu bringen. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen lieben Dank und Ihnen einen tollen Start in das Wochenende.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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