billiger-mietwagen.de (Freiburg)
Kein Auto, aber vollen Mietpreis zahlen
1,5 Stunden zu spät - kein Mietwagen aber vollen Preis bezahlen: billigen-mietwagen.de macht´s möglich
Stell Dir vor, Du mietest einen Mietwagen und bezahlst ihn im Voraus.
Bei der Anreise verzögert sich der Flug ein wenig, dann findest Du nicht gleich den Shuttle zum Autovermieter. Mit ca. 1,5 Stunden Verspätung willst Du dann Deinen Mietwagen übernehmen. Soweit Alltag in der Hauptreisezeit.
Vom Vermieter wird Dir dann aber mitgeteilt, dass Du zu spät bist, der Wagen anderweitig vergeben wurde, ein Ersatzfahrzeug nicht zur Verfügung steht und Du dennoch den vollen Mietpreis bezahlen musst. Ein schlechter Scherz? Kriminelle Abzocke? Nicht nach Auffassung von billiger-mietwagen.de. Meine Beschwerde wurde mit dem Hinweis abgelehnt, dass alles rechtlich einwandfrei sei.
Die Geschäftsbedingungen der vermittelnten Unternehmen werden offenbar nicht auf Seriosität geprüft. Geschädigte Mieter werden alleine gelassen und Kulanz ist ein Fremdwort!
12.08.2022 | 10:53
Abteilung: Marketing
Guten Tag Herr Stüker,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Mietfahrzeug aufgrund einer Verspätung nicht übernehmen konnten.
Wir weisen an diversen Stellen, so z. B. im Buchungsprozess oder in unserer Checkliste zur Anmietung eines Fahrzeugs, darauf hin, dass das Fahrzeug unbedingt pünktlich übernommen werden muss, da ansonsten die Buchung ohne Anspruch auf Erstattung verfällt.
Sollte sich eine Verspätung abzeichnen, ist es üblicherweise kein Problem, den Vermieter sofort zu kontaktieren und mit diesem eine verspätete Übernahme zu vereinbaren. Sollten Sie die Kontaktdaten über Ihren Voucher nicht finden, sucht unserer Kundendienst diese gerne für Sie heraus.
Freundliche Grüße
Ihr Team von billiger-mietwagen.de
Eine miese Masche ist es dennoch. Denn eigentlich ist dem Vermieter kein Schaden entstanden, wenn er den Wagen weitervermieten konnte.