E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Login nicht möglich, Problem wird ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 404666314
Seit meinem Vertragsabschluss geht der Login zum Kundencenter nicht. Man ignoriert das Problem.
Ich kann keinen Online Service von E.ON nutzen, da mein Login noch nie funktioniert hat.
Jeder Login scheitert an Salesforce mit dem Fehler "NO_ACCESS: Unable to find a user" (siehe Screenshot) und ja!, ich habe diverse Browser versucht, Browserdaten gelöscht, Passwort zurückgesetzt.
Bei jedem Anruf schildere ich das Problem neu. Kompetenten Service gab es dabei nie, man wird entweder weitergeleitet (und der Anruf verläuft im Nichts/es wird aufgelegt), oder man "kümmert sich und es erfolgt ein Anruf". Das ist glatt gelogen, es meldet sich niemand. Die Zeitverschwendung ist also massiv, danke dafür.
Es wäre wirklich schön, wenn sich endlich mal jemand aus der E.ON-IT dazu bequemen könnte, hier das Problem zu lösen, damit ich nicht für alles viele Minuten/Stunden am Telefon hängen muss.
Ich bin auch nicht alleine mit dem Problem, Kunden werden einfach komplett ignoriert.
Keine Ahnung, ob E.ON überhaupt noch eine eigene IT beschäftigt, aber in der heutigen Zeit ist sowas einfach lächerlich.
01.09.2022 | 11:35
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Tobias,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie unser Serviceportal aktuell wegen eines technischen Fehlers nicht nutzen können. Unser Fachbereich rund um die IT ist bereits informiert und kümmert sich um eine schnelle Lösung.
Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld, Sie werden hier so schnell wie möglich eine Rückmeldung - ganz bestimmt mit einem guten Lösungsansatz - erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Hallo Tobias,
wir haben uns gern um Ihr Anliegen gekümmert und den technischen Fehler behoben. Sie werden dazu jetzt zeitnah eine E-Mail mit einem neuen Validierungslink erhalten. Wenn Sie dem Link folgen, sollte der Login danach wieder ganz normal möglich sein. Bitte probieren Sie es einmal aus.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland