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Ich habe bei der happybrush Cash-Back-Aktion teilgenommen.

Gemäß Ihrer Homepage muss ich um bei der Aktion teilzunehmen folgendes machen:

1. Aktionsprodukt kaufen
2. Kassenbon fotografieren und hochladen
3. Kassenbon und Formular postalisch einsenden
4. Cashback erhalten (exkl. Porto)

Ich kaufte jeweils zwei Aktionsprodukte im Drogeriemarkt und nahm teil. Nach beiden Teilnahmen erhielt ich jeweils eine Bestätigungsmail mit weiteren Informationen. Mit Bestätigungsmail teilen Sie mir mit, dass Sie meine Teilnahme prüfen möchten und noch folgende Unterlagen von mir wollen:

Teilnahmeformular ausdrucken und unterschreiben (im Anhang der E-Mail).
Original-Kassenbon beifügen.
Brief mit ausgefülltem und unterschriebenem Teilnahmeformular sowie Original-Kassenbon ausreichend frankieren an eine angegebene Adresse schicken.

Dabei machen Sie nochmals darauf aufmerksam, dass Portokosten nicht übernommen werden.

Ich sendete Ihnen wie gewünscht die gewünschten Unterlagen per Post (ein Brief, um Portokosten zu sparen, mit zwei Teilnehmerformularen und den Original-Kassenbon) Dabei habe ich leider in Ihren AGB übersehen, dass pro IBAN und Haushalt nur eine Teilnahme möglich ist. Sie teilen mir per Mail am 02.11.22 mit, dass bei der Prüfung festgestellt wurde, dass du bereits einmal teilgenommen habe bzw. meine IBAN bereits genutzt wurde. Damit ist die maximale Anzahl an Erstattungen für dich erreicht.

Das ist korrekt. Wie o. g. habe ich zweimal teilgenommen (ein Brief mit zwei Teilnehmerformularen und Original-Kassenbon).

Nach Prüfung meine Kontoumsätze habe ich jedoch festgestellt, dass ich bis heute keine Rückerstattung von Ihnen für das zweite Produkt erhalten habe.

Ich bitte nochmals um Prüfung.