Beschwerde: E.ON erstellt keine Jahresrechnung und zahlt Guthaben nicht aus

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 162 Views | 25.05.2023 | 11:37 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1220651

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Jahresrechnung und zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 403680805

Am 31.01.2023 endete der Abrechnungszeitraum für meinen Stromliefervertrag mit E.ON. Seit dem warte ich auf meine Jahresrechnung und die Auszahlung meines Guthabens. Auf E-Mails diesbezüglich wird nur mit standardisierten Textbausteinen geantwortet.

E.ON ist Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen. Nach sechs Wochen hätten Sie die Abrechnung erstellen müssen. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung meines Guthabens und behalte mir weitere Schritte vor, z. B. Einschalten der Schlichtungsstelle..

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Erstellung meiner Jahresrechnung und Auszahlung meines Guthabens.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.05.2023 | 11:37

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag.

Aktuell sind in unserem Abrechnungssystem für verschiedene Verträge noch einige letzte technische Anpassungen notwendig, bevor wir die dort ausstehenden Rechnungen erstellen können. Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Vertrag hier leider ebenfalls betroffen ist.

Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Arbeiten komplett abgeschlossen sind, werden wir Ihre Rechnung umgehend erstellen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

28.05.2023 | 13:19

von ReclaBoxler-1220651 noch nicht gelöste Beschwerde

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Warum in einem Konzern mit 70.000 Mitarbeitern „letzte Anpassungen“ mehr als drei Monate dauern ist mir absolut unbegreiflich. Wenn ich meinen Job so ausführen würde hätte ich zum nächsten ersten Koffertag. Aber vielleicht werde ich an meinem Girokonto auch letzte Anpassung vornehmen sodass mein Abschlag um mehr als drei Monate ausbleibt. Mal schauen wie lange dann die Reaktionszeit seitens E.ON ist. In Zeiten der Konzerne ist dieser Umgang mit Menschen anscheinend mittlerweile normal geworden. Fazit: Nie wieder E.ON sondern ein seriöser professioneller und kundenfreudlicher Geschäftspartner.

05.06.2023 | 22:36

von ReclaBoxler-1220651 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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