DocMorris N.N. (Heerlen)
Rezept wurde ohne Benachrichtigung storniert
Bestell-/Kundennummer: 1069613492
E-Rezept von TeleClinic-App bereits vor einigen Tagen storniert und keine Benachrichtigung
Am 13.09.2023 habe ich mein Rezept per TeleClinic-App eingelöst und eine E-Mail bekommen, dass die Bestellung eingegangen wäre.
Nach zwei Tagen habe ich in mein Kundenkonto wg. des Versandtermins geschaut - Bestellung storniert.
Grund lt. Support (telefonisch erfragt): technische Fehler oder Fehler bei der Übertragung. Lösung: das Rezept wird die Tage wieder frei geschaltet und wieder einlösbar. Eine genauere Zeitangabe ist nicht möglich, weil es noch mehrere Kunden vor mir sind.
Nun habe ich von der TeleClinik erfahren, dass DocMorris gar nicht berechtigt ist, den Kassenrezept wieder freizugeben - was nun?
Medikament wird dringend gebraucht!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst