Folgendes Schreiben habe ich zum zuständigen Burger King Service geschrieben, zwar bis jetzt keine Antwort erhalten, würde aber trotzdem mal Meinungen hören wollen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin aus meiner Umgebung wahrscheinlich einer der besten Stammkunden bei Burger King, ich gehe bis zu 5x pro Woche bei Burger King frühstücken oder zu Mittag essen. Ich persönlich ziehe Burger King in den meisten Fällen jedem anderen Restaurant vor und habe bis heute außer evtl. Kleinigkeiten zu 100% positive Erfahrungen gemacht. Worin auch der Grund meiner ständigen Besuche und Empfehlungen liegt.
Dies änderte sich heute am 17. August gegen 13 Uhr, ich lud meine Mutter sowie meine Schwester ein. Ich bestellte 2x King des Monats Long Chicken Menu mit Käse für 4,49 und eine Cola für meine Mutter. Während des Essens fiel meiner Schwester auf, dass der Käse fehlte, und zwar bei beiden Burgern, auch ich hatte vom Geschmack her einen Unterschied gemerkt, war aber zu abwesend, um dies zuzuordnen.
In meinen unzähligen Besuchen der letzten zehn Jahren war dies schon öfters vorgekommen und man tauschte mir den Burger um, auch wenn bereits davon gegessen worden ist. Ich hatte immerhin dafür bezahlt und ich denke, Kulanz von Seiten Burger Kings spielte auch immer eine Rolle.
Ich nahm also die beiden Long Chicken und ging nach vorne, um diese umzutauschen, und verhielt mich freundlich und höflich. An der Kasse sagte man mir, was das sein solle, ich könne nicht die Burger fast zur Hälfte aufessen und dann umtauschen.
Das war das erste mal, dass ich so etwas derartiges von Burger King zu hören bekam, trotzdem versuchte ich zu erklären, dass es anfangs keiner von uns beiden bemerkt habe und auch die Kennzeichnung für "mit Käse" war vorhanden.
Doch Frau XXX verneinte immer noch, schon zwei weitere Gäste hinter und neben mir gaben mir Recht und konnten die Endscheidung nicht nachvollziehen. Frau XXX wurde nun noch patziger und genervter und behandelte mich wie ein Kind und stellte mich aus meiner Sicht vor versammelten Gästen bloß.
Nach einer weiteren Absprache mit Kollegen nahm sie zwei neue Long Chicken, wandte sich zu mir und sagte nun in einem sehr anmaßenden Ton: "ja, und nächstes mal gucken Sie, bevor sie anfangen zu essen, ob etwas fehlt", wieder vor versammelten Gästen. Mir wurde das ganze sehr unangenehm und auch ich wurde etwas sauer, blieb aber ruhig und sagte nochmals, dass ich es nicht gemerkt habe und fragte sie, ob sie als Gast jede Bestellung von ihr mit einer Liste sofort auf ihre Richtigkeit überprüfen würde, sie antwortete mit: "Ja, das tue ich", mit einem abwertendem Lächeln. Ich antwortete nun auch patzig: "Ja, schön, ich aber nicht".
Daraufhin zog sie die beiden Burger wieder zurück und sprach laut zu ihren Kollegen: "Gebt ihm sein Geld zurück, zwei King des Monats, also 4 Euro", man gab mir also von 9 Euro 4 Euro zurück und uns blieb zum Mittagessen ein Long Chicken Menu ohne Long Chicken, also nur Pommes Frites und eine Cola.
Ich konnte es nicht glauben, ich wurde in zehn Jahren noch nie vom Burger King Team so unverschämt behandelt und blamiert worden. Aufgebracht fragte ich nach dem Geschäftsführer, woraufhin sich die selbe Person xxx vor mir als Geschäftsführerin zu erkennen gab. Ich verließ im selben Augenblick das Lokal und wende mich nun an Sie.
Solch ein Aufstand als Großunternehmen wegen eines Long Chicken Menus ist für mich unerklärlich und ich denke, dass nicht in Ihrem Sinne gehandelt worden ist. Ich hätte auch einen halben Long Chicken mit Käse akzeptiert, wobei ich es ein wenig kleinlich gefunden hätte!
Ich hoffe auf Antwort und Stellungnahme.
Mit Freundlichen Grüßen
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das kommt eben noch dazu. Natürlich ist klar, dass ich nicht durchgehend so oft in diesen zehn Jahren dort essen war, ich esse dort gerne und dick werde ich bei der Menge auch nicht.
Aber ich werde Burger King meiden, ehe ich eine Antwort habe.
"Die, dass solche Mengen Rindfleisch bzw. Geflügel sehr schnell zu Rinderwahn- bzw. Vogelpest-Ansteckung führen - wie man sieht. *lol* "
Woran machst du das fest, "wie man sieht".
Es gibt jetzt zwei Möglichkeiten:
1. Du akzeptierst, dass die Dame dämlich, Ihre Periode oder Wechseljahre hatte, als Kind von den Eltern verwöhnt wurde, schlecht bezahlt wird oder alles zusammen und nimmst es ihr daher nicht übel.
oder
2. Du fragst nach dem Namen, überprüfst, ob Sie tatsächlich die Leiterin ist, und schreibst Beschwerdebrief an den Vorstand. Danach meidest du diesen Verein für immer.
Und wenn das alles nichts hilft, dann nimm nächtes mal das alles übers Handy auf und stell es bei youtube mit gefaktem Konto rein, damit alle sehen, was da los ist.
Ich persönlich rate zum Punkt 1. ;-)
dass hier auch mal auf das eigentliche Problem eingegangen wird und nicht auf Rechtschreibfehler oder Rinderwahn. ;-)