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385 Views | 03.04.2012 | 20:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 282008262642 Vertagskonto
Seit Januar 2012 versuche ich eine Klärung meines Kundenkontos.
Nachdem mein Endstand des Zählers niedriger ist als der geschätzte Wert zu Beginn meiner Mietzeit ist E.ON Bayern nicht in er Lage den Fehler zu finden. Anscheinend wurde bereits die Vormieterin um Ihr Geld betrogen und ein zu hoher Wert als Endstand der Vormieterin berechnet.
Laut dem Zähler habe ich E.ON Bayern ca. 1.500 Kilowatt Strom geliefert und daher natürlich auch zu unrecht Gebühren bezahlt. Ich möchte nun endlich eine Abrechnung welche die "Fachabteilung" seit vier Monaten nicht auf die Reihe bekommt.
ofortantwortGuten Tag, Herr Drobnik,
wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Sie haben Recht: der Zählerstand zu Ihrem Einzug bzw. zum Auszug Ihrer Vormieterin wurde rechnerisch ermittelt. Bisher wurde uns dazu auch keine Korrektur mitgeteilt. In diesen Fällen sind wir immer auf die Unterstützung unserer Kunden angewiesen.
Ihren gemeldeten Auszugs-Zählerstand haben wir nun an den Netzbetreiber mit der Bitte um Korrektur des Einzugs-Zählerstands übermittelt. Für die Klärung brauchen wir noch etwas Zeit.
Wir melden uns dann bei Ihnen. Es tut uns leid, dass wir heute keine bessere Nachricht für Sie haben.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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In wieweit seit Ihr auf die Mithilfe der Kunden angewiesen? Ich habe keine Aufforderung zur Klärung erhalten sondern nur Mahnungen für einen nicht mehr bestehenden Anschluss. Und die Vormieterin, welche ich so gut wie täglich sehe, hat mir versichert das Sie weder eine Aufforderung noch eine Mitteilung erhalten hat Betreff des Zählers. Sie wurde von euch nicht mal informiert, dass Sie zuviel gezahlt hat und ich möchte fast wetten das Sie auch nicht informiert wird dass Ihr noch Geld schuldig seit.
So gesehen kann ich diese Aussage von Ihnen nur als weitere Ausrede werten um das Geld nicht auszahlen zu müssen. Wenn Sie es erst JETZT dem Netzbetreiber melden, dann stellt sich mir die Frage was haben Sie die letzten 4 Monate gemacht? Also Briefe, ausser die Mahnungen, habt Ihr nicht versendet und sonst wurde auch keine Anstallt von euch gemacht die Angelegenheit zu klären in den 4 Monaten.
Tut mir Leid wenn ich diese weitere "Hinhalte Taktik" nicht für gut befinde und nicht gewillt bin weitere Monate auf mein Geld zu warten, besonders da Ihr mit Mahnungen ja sehr schnell seit solltet Ihr euch auch bemühen im ungekehrten Fall auch schnell zu handeln.
Gruß
Thomas Drobnik
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