ZOXS.de (Wesel)
Zoxs unzuverlässig und hält Kunden hin!
Das Zoxsversandzentrum, der Ort wo sich wohl sehr viele fragen, was passiert eigentlich dort?
Zu meiner Geschichte, ich versendete Artikel (in 2 Aufträgen). Einen Tag nachdem das Paket angekommen war, war dann schon die Abwertung da. Bei dem ersten Auftrag handelte es sich um Bücher, Spiele und ein Handy, es wurde ordentlich abgewertet mit der Begründung das manche Medien doch verkratzt sein, obwohl ich extra bei dem Auftrag, wenn ich mir nicht sicher war schon selbst die Artikel beim optischen Zustand schlechter bewertet habe. Ich akzeptierte das Angebot und bekam mein Geld.
Beim zweiten Auftrag handelte es sich um einen iPod der von 19,76 auf 3,12 Euro abgewertet worden ist mit der Begründung, Das iPod hat keine Ladefunktion ''. Ich lehnte das Angebot ab, fragte nach was dies überhaupt bedeuten soll und bat drum, dass man doch bitte noch einmal den Artikel überprüfen soll. Auf die Frage, was diese Begründung überhaupt bedeutet, bekam ich erst garkeine Antwort man meinte nur man würde sich so schnell wie es ging darum kümmern.
Seit dieser letzten Mail am 17.01.2013 laufe ich regelrecht meinem Geld/Artikel hinterher, per E-Mail sowohl auch telefonisch. Immer wieder heißt es morgen liegt ihnen ein neues Angebot vor. Mittlerweile ist nun schon ein Monat vergangen, auf E-mails antwortet man erst garnicht und am Telefon wird man immer wieder vertröstet. Da frage ich mich wirklich, was daran so schwer ist einen Artikel zu überprüfen und einem Kunden ein neues Angebot zu machen.
21.02.2013 | 07:37
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr verehrter Kunde,
Sie geben uns weder einen Namen, E-Mail-Adresse oder Auftragsnummer als Grundlage Ihrem Anliegen nachzugehen.
Wir bitten um Übermittlung der Daten. Selbstverständlich werden wir auch Fotos zu Ihren Paketen veröffentlichen, damit sich jeder ein Bild davon machen kann.
Doch dazu benötigen wir dringend eine Auftragsnummer. Diese finden Sie in jeder E-Mail von uns am Ende des Betreffs.
Vielen Dank
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Da frage ich mich wirklich was daran so schwer ist einen Artikel zu überprüfen und einem Kunden ein neues Angebot zu machen.
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Ich frage mich auch immer warum ein Kunde seine „Ware" die er abgeben will oder im Laden reklamiert immer besser sieht (mit Spuren) als die Ware bei der im Geschäft nur die Verpackung geöffnet wurde um einen Blick auf den Inhalt zu ermöglichen.