Beschwerde lesen

Auf Grund eines Umzugs habe ich im November 2012 bei meinem Stromlieferanten 1·2·3energie von dem gesetzl. Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.

Der für die alte Wohnung zuständige Hauptversorger rechnete mit mir Mitte Januar 2013 ab und schrieb in der Rechnung, dass der von mir bei Auszug übermittelte Stromstand 1·2·3energie mitgeteilt wurde. Am 29.01.13 mailte ich 1·2·3energie an und fragte nach, wann etwa die Schlussrechnung gefertigt werden würde. Außer einer generierten Mail hörte ich erst einmal nichts von der Firma. Um den 10. Februar rief ich dann dort an (1. Versuch als "bereits Kunde" kostenpflichtige endlose Warteschleife - beim 2. Versuch mit der Angabe "Neukunde" sofortige Verbindung zum Call Center!). Hier wurde mir erklärt, dass der Zählerstand vorliegt aber das Datum der Endablesung - 31.12.2012 - nicht mit dem Datum in meiner Kündigung - 01.01.2013 - übereinstimmt - hääää?

Das habe ich nicht so ganz verstanden, zumal es sich um eine Schlussrechnung wegen Auszug handelt. Jedenfalls wollte der nette Mensch (das meine ich ehrlich) sich umgehend darum kümmern und mit mir kurzfristig wieder Kontakt aufnehmen. Das ist jetzt aber auch schon wieder fast zwei Wochen her.

Mein Fazit bei 1·2·3energie: Solange man Kunde ist, klappt alles wunderbar, aber wehe, man kündigt.