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853 Views | 25.08.2013 | 17:36 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. 00040504
Ich habe die Bestellung bereits bezahlt, in der Hoffnung, die Karten werden dann auch zeitnah geliefert. Wollte diese zu einem Geburtstag verschenken und statt dessen kam vor einigen Tagen nur die Zahlungsbestätigung. Wann mit der Lieferung zu rechnen ist, wurde mir nicht mitgeteilt. Für mich sieht es nach einem zinsfreien Kredit für das Unternehmen aus und ich habe doch sehr großes Bedenken, dass die Karten überhaupt vorhanden sind und zeitnah jetzt geliefert werden können.
Außerdem wurden mir in einer vorherigen Nachfrage Versandkosten von 6,90 Euro je Bestellung mitgeteilt und am Ende sind es 15,00 Euro gewesen. Sehr unseriös, dass man so mit verschiedenen Versandkosten operiert und die verschiedenen Mitarbeiter nicht wissen, was tatsächlich für den Versand genommen wird.
Dass die Karten für mehr als den aufgedruckten Originalpreis verkauft werden, weiß ich und stört mich auch nicht. Nur sollte man auch nur dann etwas anbieten, wenn tatsächlich die Ware vorhanden ist.
Mein Fazit: hier nie wieder, selbst wenn tickettube.de noch so günstig erscheint!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid zu hören, dass Sie die Karten nicht wie geplant zu dem genannten Geburtstag verschenken konnten. Wir haben Ihre Bezahlung am 16.08.2013 erhalten und bemühen uns jetzt natürlich Ihnen die Karten zu schicken. Wenn wir Karten bei uns im Büro verfügbar haben geschieht dies auch sehr schnell. In Ihrem Fall haben wir die Tickets bei unserem Lieferanten, aus unserem dort vorhandenen Kontingent, angefordert. Dieser Vorgang dauert einige Wochen und kann von uns leider nicht beschleunigt werden. Dieses Vorgehen wird auch in unseren AGB’s nachlesen: „§5.4. Sobald eine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, wird diese von Tickettube bearbeitet. Je nach Aufwand und Dauer der Bearbeitung variieren die Lieferzeiten. Die Tickets werden aber spätestens zwei Wochen vor Konzert-/Eventbeginn von den Lieferanten und Vertragspartnern von Tickettube an Tickettube geliefert. Diese werden daraufhin schnellstmöglich an die Kunden weitergeleitet. In Ausnahmefällen kann es zu einer kurzfristigen bzw. Last-Minute-Lieferung kommen. Dies bedeutet, dass die Tickets noch bis am Konzerttag zugestellt werden können. “
Die Differenz in den Versand- bzw. Bearbeitungskosten kam dadurch zu Stande, dass wir eine Umstellung unseres Systems vorgenommen haben. Wir sind gerne dazu bereit Ihnen die Differenz von 8,10€ zu erstatten.
Wir hoffen, Ihre Fragen konnten somit beantwortet werden. Unser Geschäftsmodell sieht nicht vor Karten zu verkaufen um zinsfreie Kredite zu bekommen, wir bieten unseren Kunden einen Ticketservice (spezialisiert für ausverkaufte Veranstalungen) und geben uns große Mühe alle Kaufverträge zufriedenstellend abzuschließen.
Sobald Ihre Karten unser Haus verlassen werden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer bekommen anhand welcher Sie den Status Ihrer Sendung online einsehen können.
Mit freundlichen Grüßen
TicketTube.de
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Außerdem Karten bis heute nicht geliefert!
Gelernt habe ich natürlich auch noch etwas: niemals mehr irgendeine Karte bei ticketube.de kaufen, lieber verzichte ich in Zukunft auf etwas (oder kann wie hier, die Karten eben nicht verschenken an jemanden, die sich darüber gefreut hätte).
Also jetzt auf zum Anwalt!