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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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1129 Views | 08.10.2013 | 20:34 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Saftige Preiserhöhung um 40 % im zweiten Jahr!
Bestell-/Kundennummer: 11320260 121893281
Seit Oktober 2012 bin ich Kunde bei Stromio.
SCHLAGWORTE
Mit der Rechnung nach einem Jahr kam die böse Überraschung. Also dachte ich, dass es bestimmt ein Missverständnis sei und rief die Servicenummer an. Dort hatte man mir mitgeteilt, dass ich drei Monate vorher schriftlich informiert worden sei. Habe allerdings keinen Brief bekommen.
Es ist keine telefonische Einigung möglich, da die Mitarbeiterin keine Befugnis hat. Eine Preiserhöhung kann ich akzeptieren, aber doch nicht gleich um 40 %. Das macht bei mir ca. 400,-- € im Jahr aus. Finde ich sehr unverschämt, da die aktuellen Preise im Internet mit ca. 0,22 € angeboten werden.
Möchte Stromio nicht die aktuellen Kunden behalten? So vergrault man sie eher, so dass im Folgejahr gekündigt wird. Ich soll jetzt nach einem Jahr Kundentreue 0,30 € zahlen, also 40% mehr, mehr als der teuerste Tarif bei RWE.
Ich kann das immer noch nicht glauben, da ich so eine explosive Erhöhung noch nicht erlebt habe. Kundenservice ist das auf jeden Fall nicht. Ich hoffe auf eine Einigung, denn so behält man langfristig keine Kunden.
ofortantwort15.10.2013 | 11:42
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Stromio zeigt sich Kulant und nimmt die Erhöhung zurück.
18.10.2013 | 14:41
von Athanasius Diamantis
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Stromio zeigt sich Kulant und nimmt die Erhöhung zurück.
