Beschwerde: Europcar zahlt nicht, trotz Zusage

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Durch EUROPCAR Autovermietung gelöste Beschwerde.

| 613 Views | 10.10.2013 | 18:05 Uhr

geschrieben von Gerd Swatek

EUROPCAR Autovermietung GmbH (Hamburg)

Europcar zahlt nicht, trotz Zusage

Bestell-/Kundennummer: Mietvertrag: 1067544530

Am 11.06.13 hatte ich mit dem Mietwagen von Europcar auf der Autobahn von Berlin nach Hannover einen Motorschaden. Es erfolgte ein Telefonat mit der Europcar-Zentrale. Ein Abschleppwagen wurde von dort bestellt und ich wurde angewiesen von der Station des Abschleppdienstes -wohin der Wagen gebracht wurde- ein Taxi nach Magdeburg zur nächsten Europcarstelle zu nehmen. Dort wurde mir ein anderes Fahrzeug zur Weiterfahrt übergeben. Die Rechnung für die Taxikosten sollte ich bei Europcar einreichen, was auch am 13.06.13 erfolgte.

SCHLAGWORTE

Europcar
Kulanz
Rechnung
Taxikosten
Abschleppwagen

Nach mehrmaligen Telefonaten erhielt ich am 15.08.13 einen Brief, in dem mir die Erstattung der Taxikosten in Höhe von 79,00 € "aus Kulanz" zugesagt wurde.

Die Zahlung ist bis heute (10.10.13) nicht erfolgt. Meine dsbzgl. Erinnerungs-E-Mails vom 12. und 25. September wurden ignoriert.

Nebenbei: Da ich das Auto auf dem Abschleppwagen schlecht volltanken konnte, wurden mir über meine Visakarte natürlich die teueren Benzinkosten von Europcar in Rechnung gestellt und eingezogen. Hier hätte ich zumindestens an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten Kulanz erwartet.

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Meine Forderung an EUROPCAR Autovermietung GmbH: Zahlung von 79,00 € entsprechend der Zusage vom 15.08.2013

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Kommentare und Trackbacks (3)

17.10.2013 | 19:19

von Gerd Swatek noch nicht gelöste Beschwerde

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Es hat sich noch nichts getan. Absolutes Schweigen und auch keine Überweisung.

31.10.2013 | 19:24

von Gerd Swatek noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es hat sich noch nichts getan!

14.11.2013 | 20:05

von Gerd Swatek gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bein einem nochmaligen Telefonat am 06.11.13 wurde festgestellt, dass angeblich ein Zahlendreher bei der Überweisung seitens Europcar passiert war. Warum das von der Firma nicht sofort bemerkt wurde, blieb ebenfalls unklar, wie auch die Ignoranz meiner sämtlichen E-Mails.

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