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598 Views | 07.11.2013 | 08:42 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Fehlende Abschlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 121929872
Vertragskonto endete zum 30.9.13. Trotz mehrmaliger Aufforderung keine Endabrechung. Zaehlerstand wurde aber mehrmals vom Netzbetreiber, nach meiner Bitte, uebermittelt.
Ich fordere bis zum 19.11.13 die unverzuegliche Erstellung meiner Abschlussrechnung, inkl. Bonus und die Ueberweisung der Differenz auf das ihnen bekannte Konto.
Anderfalls werde ich das Mahnverfahren einleiten.
Die letztmalige Aufforderung zur Erstellung der Abschlussrechnung mit Fristsetzung zum 19.11.13 ist bereits per Einschreiben mit Rueckschein unterwegs.
ofortantwort07.11.2013 | 16:32
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Auch ich habe bis heute noch keine Abrechnung, obwohl ich diese schon mehrfach angemahnt hatte. Die letzte Frist läuft Morgen ab und dann geht es zum Anwalt.
Stromio behauptet, dass die Westnetz GmbH trotz mehrfacher Aufforderung den Zählerstand nicht übermittelt hat.
Meine Nachforschung hat aber ergeben, dass dieser Zählerstand bereits am 07.09.2013 übermittelt wurde.
Stromio forderte überhöhte Abschläge (196€/Mon.)
Bei einem Jahresverbrauch von knapp 4000 kW erwarte ich ca. 1000€ von Stromio zurück!