Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich war bis vorgestern Abend Abonnent des Sport-Pakets (Champ. League etc.) von Sky Deutschland. Und zwar ausschließlich dieses einen Pakets.

Nachdem ich sehr viele Angebote von Sky Deutschland in der Vergangenheit erhalten hatte, das Bundesliga-Paket von SKy zu abonnieren (was ich aber nicht benötigte, da ich als Kabel-BW-Kunde in meinem Telefon-und Internet Preis-Paket zusätzlich noch als Altvertragsinhaber von "Arena" das Nutzungsrecht an dem Empfang der Live-Spiele für die 1. und 2. Bundesliga hatte und das erheblich günstiger als bei Sky), erhielt ich im September 2012 von Sky das Angebot, für die Dauer eines Jahres (Sept. 12-Ende Sept. 2013) das Sport-Paket mit allen Champions-League-Spielen zum äußerst günstigen mtl. Abo-Preis von 19,90 EUR nutzen zu können. Diesem Angebot stimmte ich als Fußball-Fan zu, wobei mir aber klar war, dass ich das Abo wieder rechtzeitig kündigen musste, um nicht irgendwann bei dem hohen 34,40 EUR Preis zu landen, den Sky normalerweise für dieses Paket berechnet. Außer dem Sport-Paket hatte ich kein anderes Programm-Paket bei Sky gebucht, weil ich die Bundesliga ja über Kabel BW empfangen kann.

Ich merkte mir als rechtzeitigen Kündigungstermin die Zeit um den 15. Juli 2013 vor, da ich noch gerne die Live-Übertragungen aus Wimbledon sehen wollte.

Mit Schreiben vom 27.06.2013 erhielt ich ein Schreiben von Sky (Fr. Vieweger, Leiterin Kundenbeziehung) mit der Überschrift "Ein Euro".

Das Schreiben beginnt mit der Darstellung des Angebots von Sky im Sport-Bereich (Champions League, Europa League, HD-Sender, Sport News HD, etc.) und dem Preis von 1 EUR dazu im Vergleich.

Es folgt der wörtliche Satz:

"Was ist ein Euro im Vergleich mit dem besseren Fernsehen von Sky? " Und weiter: " Eigentlich nicht viel.

Wir hoffen, dass Sie dies genauso sehen und der Anpassung Ihres Vertrages zum 1. Oktober 2013 Einverständnis entgegenbringen. Ihr regulärer monatlicher Beitrag erhöht sich dann um einen Euro.

Wir bedanken uns bereits jetzt bei Ihnen und versprechen, Ihr Fernseherlebnis auch in Zukunft immer noch besser zu machen. "

Daraufhin unterließ ich die beabsichtigte Kündigung des Vertrags im Juli 2013.

Im Oktober 2013 bemerkte ich, dass mir Sky Deutschland zum 1.10.2013 für 2 Pakete 34,90 EUR in Rechnung gestellt und abgebucht hatte.

Ich widersprach der Lastschrift sofort.

Mit Schreiben vom 15.10.2013 teilte mir Sky mit, dass meine Bank die letzte Lastschrift nicht ausgeführt habe. Sofort wurden 3,01 EUR Rücklastschriftgebühr und 10 EUR Mahngebühr hinzuberechnet.

Daraufhin wehrte ich mich schriftlich mit Schreiben vom 21.10.2013, in dem ich darauh hinwies, dass ich lediglich 1 Paket gebucht habe, mir aber ab dem 1.10.2013 nunmehr 2 Pakete zum Gesamtpreis von 34,90 EUR berechnet würden.

Eine solche Vertragsänderung hätte ich nie beantragt und würde ich auch nie zustimmen.

Von Sky erhielt ich auf mein Schreiben keine Antwort, sondern lediglich eine 1. Mahnung am 29.10.2013, in der nun ein Gesamtbetrag von 47,31 EUR von mir gefordert wurde und die Programmabschaltung angedroht wird, wenn ich nicht innerhalb von 7 Tagen den Betrag bezahlen würde.

Ich zahlte nicht und seit vorgestern ist das Sport-Paket nicht mehr von mir zu empfangen.

Mir wurde noch in der Mahnung die Tel.Nr. für allgemeine Anfragen mitgeteilt.

Diese Nr. habe ich vorgestern angerufen, nachdem ich 2x vorher trotz minutenlangem Warten keinen Telefonpartner zugewiesen bekommen habe.

Diesmal meldete sich ein Mitarbeiter von Sky und eröffnete mir, dass die Preiserhöhung um 1 EUR sich auf den regulären Preis für das Sportpaket (34,90) bezieht, nicht aber auf den Preis, den ich die ganze Zeit bezahlte.

Von daher bin ich mit einem völlig irreführenden Preisangebot zu der Verlängerung meines Abos beeinflusst worden, denn die dadurch eintretende Preissteigerung bedeutet das 15-fache der Steigerung, die in dem Schreiben vom 27.06.13 beworben wurde.

Ich fühle mich getäuscht und habe das auch in einem weiteren Schreiben an Sky Deutschland vorgestern Abend vorgetragen, das ich per Fax an Sky Deutschland übermittelt habe.