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586 Views | 19.11.2013 | 17:01 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1GE70445PV643882K
Ich habe zwei Tickets für das Konzert Sportfreunde Stiller für einen Gesamtbetrag von 150,90 € bei Ihnen bestellt und diese auch nach einiger Verzögerung bekommen. Allerdings weisen die Tickets einen Wert von je 45,00 € auf.
Können Sie mir erklären, was mit dem Differenzbetrag von 60,90 € passiert ist? Ich bitte Sie, dieses Problem baldmöglichst zu klären, sonst leite ich rechtliche Schritte ein.
Mit freundlichen Grüßen
nach 6 MonateSehr geehrte/r Kunde/in,
wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen. Wie wir bereits kommuniziert hatten sind wir ein Wiederverkäufer von Karten. Dies bedeutet, dass wir diese bei verschiedenen Lieferanten beziehen und im Einkauf auch bereits erhöhte Preise zahlen. Die Preisdifferenz ist Marktbedingt; will heissen, bei einem ausverkauften Konzert kommt es zu entsprechend höheren Preisen. Da die Händler in dem Fall die Karten zu höheren Preisen als dem Originalpreis (welcher auf dem Ticket verzeichnet ist) verkaufen, erhöhen sich unsere Ausgaben im Einkauf. Diese Ausgaben, sowie Kosten welches jedes Unternehmen zu tragen hat (Personal, Material, Miete, Strom, usw.) plus der Gewinnmarge müssen dann durch den Weiterverkauf der Karten gesichert sein. Dadurch ergibt sich der oftmals im Vergleich sehr hohe Preis. Kurz zusammengefasst, als Ticketwiederverkäufer können wir nicht zu den selben Konditionen unser Service anbieten wie die offiziellen Veranstalter.
Dieser Service ermöglicht es unseren Kunden an Veranstaltungen teilzunehmen die sehr beliebt sind und häufig schon ausverkauft sind. Dem Kunden ist es selbst überlassen ob er zu unseren Konditionen diesen Service in Anspruch nehmen will oder nicht. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den vielgestellten Fragen weisen wir auf diese Preisunterschiede hin. Um Transparenz zu gewährleisten können unsere Kunden den Originalpreis erfragen. Durch Abschluss der Bestellung akzeptieren Sie unsere Konditionen, somit den Preis.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 telefonisch unter 0049 (0) 2641 2904 297 oder per Email an: kundenservicetickettube.de erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TicketTube-Team
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Antwort von TicketTube vom 20.11. auf meine E-Mail:
"Sehr geehrte Frau.,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir sind ein kommerzielles Ticketbüro, welches sich auf den Ticket-Wiederverkauf von zumeist ausverkauften Konzerten und Veranstaltungen spezialisiert hat. Um Missverständnissen vorzubeugen, weisen wir darauf sowie auf einen etwaigen Preisunterschied zwischen bezahltem und aufgedrucktem Preis sowohl auf unserer Website in den viel gestellten Fragen als auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hin. Unsere Kunden können jedoch zu jedem Zeitpunkt den Originalpreis Ihrer gekauften Tickets bei uns erfragen.
Wir sind schon seit mehreren Jahren in diesem Geschäft tätig und haben uns über diese Zeit ein großes Netzwerk an Zulieferern aufgebaut. Dieses Netzwerk ermöglicht uns, bei Konzerten, welche bei den Veranstaltern ausverkauft sind, noch immer Tickets für unsere Kunden bereitzustellen. Wir sind ein Wiederverkäufer (im Gegensatz zum Veranstalter, der die Tickets druckt) und kaufen die Tickets bereits zu einem höheren Preis ein, welcher durch Angebot und Nachfrage bestimmt wird. Kurz gesagt: Je stärker eine Veranstaltung nachgefragt wird, desto teurer werden die Tickets für uns im Einkauf.
Wir möchten Sie an dieser Stelle auch darauf hinweisen, dass es für diese Veranstaltung keine Karten mit einem Aufdruck des von Ihnen bezahlten Preises gibt. " Auf der Homepage von TicketTube wurden keine Tickets im Wert von 45,00 € angeboten. Paypal stimmt mir in diesem Fall zum Glück zu, dass der Differenzbetrag von 60,90 € für einen Gewinn zu hoch ist und ich bekomme mein Geld zurück.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
es geht um 2 bestellte Tickets für das Konzert der Sportfreunde Stiller am 08.04.2014 in der Olympiahalle München, die ich für einen Gesamtbetrag von 150,90 € bei Ihnen bestellt habe und nach einiger Verzögerung auch bekommen habe. Die Tickets weisen jedoch einwn Einzelwert von je 45,00 € auf, so dass ein Differenzbetrag von 60,90 € entsteht.
Ihre Firma bietet auf der Homepage allerdings keine Tickets im Wert von 45,00 an, sondern Folgendes:
- Stehplatz Innenraum: 89,00 €
- Sitzplatz Block D-G (Blaue Blöcke) - Bestplatzprinzip: 85,00 €
- Sitzplatz Block Q-T (Blaue Blöcke) - Bestplatzprinzip: 85,00 €
-Sitzplatz Block H-P (Blaue Blöcke) - Bestplatzprinzip: 79,00 €
- Sitzplatz Block D-G (Grüne Blöcke) - Bestplatzprinzip: 75,00 €
- Sitzplatz Block P-S (Grüne Blöcke) - Bestplatzprinzip: 75,00 €
- Sitzplatz Block H-O (Grüne Blöcke) - Bestplatzprinzip: 73,00 €
- Sitzplatz Block B-J (Hellblaue Blöcke) - Bestplatzprinzip: 65,00 €
- Stehplatz Umgriff: 55,00 €
Die Versandkosten betragen 6,90 €. Da die Tickets noch nicht ausgebucht sind und der einbehaltene Differenzbetrag zu hoch ist, habe ich die Tickets am 20.11.2013 per Einschreiben Rückschein an Sie zurückgesendet und möchte nun die Erstattung des Kaufpreises.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Frau.,
wir haben die Tickets in unserem Büro rückerhalten. Leider muss ich Ihnen jedoch mitteilen, dass eine Stornierung nach Zahlungseingang nicht mehr möglich ist, worauf wir in den Geschäftsbedingungen hinweisen. Die Preisdifferenz ensteht dadurch, dass wir ein Wiederverkäufer von Konzertkarten und nicht die offizielle Vorverkaufsstelle sind. Gern senden wir Ihnen die Karten nochmals zu, eine Erstattung wird nicht erfolgen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria Klein
Leiterin des Kundenservice
TicketTube.de